Dégât des eaux et inondation : pompage et nettoyage après sinistre
Cave inondée, eaux usées qui ont débordé dans la salle de bain, appartement sous l'eau après une fuite ou un orage ? Nos techniciens pompent l'eau, trouvent d'où elle vient et nettoient les pièces touchées.
Pompage, aspiration des eaux et des boues, nettoyage et désinfection après inondation ou refoulement d'eaux usées.
Dégât des eaux & inondations: quand faut-il nous appeler ?
Une serpillière suffit pour une petite flaque. Dans ces trois cas, il faut un pompage et un vrai nettoyage.
De l'eau stagne au sol
Cave, garage, sous-sol ou rez-de-chaussée : l'eau ne part pas d'elle-même. Plus elle reste, plus elle s'infiltre dans les murs, les sols et les meubles.
Les eaux usées ont débordé
WC, douche, siphon de sol ou regard qui refoulent : l'eau est souillée. Il faut l'aspirer, nettoyer et désinfecter, pas seulement éponger.
L'eau revient
À chaque orage ou chaque chasse d'eau, l'eau remonte. Canalisation bouchée, pompe de relevage en panne ou réseau qui refoule : on traite la cause en même temps que le nettoyage.
Inondation et dégât des eaux : les situations que nous traitons
Nous adaptions le matériel au volume d'eau, à sa nature (eau claire, eaux usées ou boue) et à l'accès.
Garage, cave et sous-sol inondés
Pompage avec pompe immergée, aspiration des boues restées au fond, puis nettoyage du sol. On cherche ensuite l'origine : remontée d'égout, pompe de relevage ou regard bouché.
Refoulement d'eaux usées dans le logement
WC, douche ou siphon de sol qui débordent. On débouche l'évacuation, on aspire les eaux souillées, puis on nettoie et désinfecte les surfaces touchées.
Colonne d'immeuble qui déborde
Quand la colonne commune est bouchée, c'est le rez-de-chaussée qui reçoit l'eau des étages. On débouche la colonne, puis on nettoie le logement sinistré. Pour les occupants, syndics et bailleurs.
Fuite dans un appartement ou une maison
Machine à laver, chauffe-eau ou évacuation qui fuit : on aspire l'eau répandue et on nettoie. Si la fuite vient d'une évacuation, une inspection caméra la localise sans casser.
Regard extérieur et cour inondés
Feuilles, terre et sable bouchent le regard ou les caniveaux, et l'eau déborde à chaque pluie. Hydrocurage du regard, pompage de l'eau et nettoyage de la cour.
Commerce, restaurant ou hôtel
Un local sous l'eau, c'est une activité à l'arrêt. On pompe, on traite la cause et on nettoie pour que vous puissiez rouvrir au plus vite.
Notre processus d’intervention en 4 étapes
Votre appel
Vous nous dites ce qui est inondé, la hauteur d'eau et s'il s'agit d'eau claire ou d'eaux usées. En attendant, on vous explique comment couper l'eau et l'électricité de la pièce.
Arrivée en 30 min
Le technicien arrive avec pompes, aspirateur eau et boue et, si besoin, le camion hydrocureur. Première priorité : stopper l'arrivée d'eau.
Validation
Il évalue la zone touchée et repère la cause : bouchon, refoulement, pompe en panne ou fuite. Le devis est signé avec vous avant de commencer.
Pompage et nettoyage
Pompage de l'eau et des boues, traitement de la cause, puis nettoyage et désinfection des surfaces. Vous recevez une facture détaillée pour votre assurance.
Une tarification transparente sans surprise
Un nettoyage après sinistre ne se chiffre pas au forfait : quelques centimètres d'eau claire dans un garage n'ont rien à voir avec une cave remplie d'eaux usées. On vous donne une première estimation par téléphone, puis le technicien établit le devis sur place, que vous signez avant le début des travaux. Vous recevez une facture détaillée à transmettre à votre assureur.
Ce qui fait varier le prix
Le prix dépend de la surface touchée et de la hauteur d'eau, du type d'eau (claire, usée ou chargée en boue), de l'accès à la zone, de la cause à traiter (débouchage, hydrocurage, pompe de relevage) et du niveau de nettoyage et de désinfection nécessaire.
Nos réalisations
Quelques nettoyages après dégât des eaux réalisés récemment, avec les photos avant et après.
Chambre d'hôtel inondée après un débordement de douche
Chambre inondée après débordement de la douche
Nos zones d'intervention pour le pompage et le nettoyage après dégât des eaux
Nos équipes, équipées de pompes et d'aspirateurs eau et boue, interviennent rapidement dans ces 3 départements :
Indre-et-Loire (37) : C'est notre secteur historique, avec notre agence située à La Riche; nous intervenons dans toute l'Indre et Loire nottament: Tours Métropole, Joué-lès-Tours, Saint-Cyr-sur-Loire, Amboise, Chinon, Loches…
Loir-et-Cher (41) : Notre agence dans le 41 nous permet également d'intervenir rapidement dans le Loir et Cher. Nous couvrons tout le département: l'agglomération de Blois et le reste du département: Blois, Vineuil, Vendôme, Romorantin-Lanthenay, Montrichard…
Val-d'Oise (95) : Nos techniciens se déplacent également partout dans le 95 : Argenteuil, Cergy, Sarcelles, Pontoise, Ermont, Goussainville…
Nos interventions
Nos techniciens en intervention après inondation et dégât des eaux, chez des particuliers, des copropriétés et des professionnels. Pompage, aspiration et nettoyage
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Avis client
Après un dégât des eaux : pomper, nettoyer et traiter la cause
Une inondation ne s'arrête pas quand l'eau est partie. Ce qui reste dans les sols, les plinthes et le bas des murs continue d'abîmer le logement, et l'humidité installe vite odeurs et moisissures. Un bon nettoyage après sinistre se fait dans l'ordre : stopper l'arrivée d'eau, pomper, trouver la cause, puis nettoyer.
Eau claire ou eaux usées : pas le même nettoyage
Une fuite sur l'arrivée d'eau ou une infiltration de pluie laisse une eau claire : on l'aspire, on nettoie et on aère. Un refoulement d'égout, un WC ou un regard qui débordent laissent des eaux usées, chargées en bactéries. Là, il faut aspirer, nettoyer puis désinfecter toutes les surfaces touchées. Les matériaux poreux imbibés d'eaux usées (moquette, cartons, matelas) sont en général à jeter.
En attendant le technicien, évitez tout contact direct avec ces eaux, surtout pour les enfants et les animaux.
Trouver d'où vient l'eau
Nettoyer sans traiter la cause, c'est potentiellement revivre la même inondation. Les origines les plus fréquentes :
- une canalisation principale bouchée qui fait refouler les eaux usées, procéder à un débouchage de canalisation ou hydrocurage pour traiter la cause.
- une pompe de relevage en panne dans une cave ou un sous-sol
- un regard ou un caniveau bouché par les feuilles et la terre
- un réseau public qui refoule par fortes pluies, faute de clapet anti-retour
- une canalisation enterrée cassée ou envahie par les racines, visible à l'inspection caméra des canalisations
Éviter que ça recommence
Une fois le logement nettoyé, quelques mesures limitent le risque :
- faire curer les regards et les évacuations extérieures avant l'automne
- tester régulièrement la pompe de relevage et son flotteur
- faire poser un clapet anti-retour si la cave est sous le niveau de la rue
- programmer un entretien préventif des canalisations quand les bouchons se répètent
Si une odeur d'égout persiste après le nettoyage, elle vient souvent d'un siphon désamorcé ou d'une évacuation encore encrassée : une recherche d'odeurs permet de la localiser.
Questions fréquentes
Que faire en attendant l'arrivée du technicien ?
Coupez l'arrivée d'eau au robinet d'arrêt et, si l'eau approche des prises ou des appareils, coupez l'électricité de la zone au tableau. Si ce sont des eaux usées, n'utilisez plus aucun point d'eau (WC, douche, évier) pour ne pas aggraver le refoulement.
Comment déclarer un dégât des eaux à son assurance ?
Vous avez en général 5 jours ouvrés pour déclarer le sinistre à votre assureur, sauf délai plus long prévu au contrat. Joignez vos photos, la liste des biens abîmés et nos factures. Si un voisin est concerné, remplissez avec lui un constat amiable dégât des eaux.
Pour une inondation reconnue en catastrophe naturelle, le délai court à partir de la publication de l'arrêté au Journal officiel (30 jours).
Qui paie : locataire, propriétaire ou copropriété ?
En immeuble, c'est en général l'assureur de l'occupant du logement abîmé, locataire ou propriétaire, qui gère le dossier (convention IRSI). La prise en charge finale dépend ensuite de l'origine.
Un bouchon dû à l'usage courant relève du locataire. Une canalisation vétuste ou cassée relève du propriétaire. Une colonne commune bouchée relève de la copropriété.
Pourquoi ma cave est-elle inondée à chaque gros orage ?
Le plus souvent, le réseau d'égout est saturé et refoule par les évacuations les plus basses, faute de clapet anti-retour. Ça peut aussi venir d'une pompe de relevage en panne, d'un regard bouché ou d'une canalisation enterrée cassée.
Après le pompage, on cherche la cause, au besoin avec une inspection caméra, pour que ça ne se reproduise pas.
Faut-il assécher les murs après le pompage ?
Oui. Même une fois l'eau pompée, les murs, les sols et les doublages restent humides plusieurs jours, voire plusieurs semaines. Aérez au maximum et chauffez si possible.
Pour un sinistre important, un assèchement avec déshumidificateurs évite les moisissures et les décollements. Signalez-le à votre assureur, qui peut le prendre en charge.
Vous avez une autre question ?
Cave inondée, eaux usées qui ont débordé ou doute après une fuite ? Notre équipe se déplace rapidement pour pomper, nettoyer et trouver l'origine du problème.
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